Centre d'aide & Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir pour sublimer vos briques. 🧱
Vous avez des questions sur l'installation de vos cadres ou sur la compatibilité de vos sets préférés ?
Vous êtes au bon endroit !
Nous avons rassemblé ici toutes les réponses pour vous aider à transformer votre collection en véritable galerie d'art.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Concept & Produits

Un cadre Astella Bricks est une solution d'exposition "tout-en-un".

Il comprend un cadre de haute qualité, une affiche au design exclusif imprimée sur support premium, et notre système de fixation sur-mesure.

C’est l’alliance parfaite entre une œuvre d’art murale et le plaisir de la construction LEGO®.

Non, le set LEGO® n'est pas inclus.

Nous fournissons tout le nécessaire pour sublimer et exposer votre propre collection.

C'est la solution idéale pour mettre en valeur les sets que vous possédez déjà ou que vous prévoyez d'acquérir !

Nous ne faisons aucun compromis sur la qualité.

Nos cadres sont robustes avec une finition soignée.

Les affiches sont imprimées en haute définition sur un papier épais au rendu mat pour éviter les reflets.

Les systèmes de fixation sont testés pour supporter le poids de chaque set spécifique sur le long terme.

Nous proposons désormais une version "Édition Numérique" pour une sélection de nos designs ! Vous recevez un fichier haute résolution prêt à imprimer chez vous ou chez un imprimeur local.

Attention : Cette option inclut uniquement le visuel. Le système de fixation sur-mesure et le cadre physique ne sont pas fournis. C'est la solution idéale pour les collectionneurs créatifs qui possèdent déjà leur propre support !

Compatibilité & Fixation


C'est très simple : chaque cadre Astella Bricks est développé sur-mesure pour un modèle précis.

Le nom et le numéro du set compatible (ex: Star Wars 75301) sont systématiquement indiqués dans le titre et la description de la fiche produit.

Si votre set n'y figure pas, c'est qu'il n'a pas encore son cadre dédié !

La sécurité est notre priorité.

Nous utilisons un système d'attache mécanique spécifique, conçu pour s'intégrer parfaitement à la structure de votre set.

Contrairement à de simples étagères, votre modèle est "verrouillé" au support. Aucun risque de chute, même si vous manipulez le cadre.

C’est du solide !

Absolument pas. Nous sommes des passionnés de la brique (AFOL) avant tout.

Nos fixations utilisent les points d'accroche naturels du set, sans colle, sans vis intrusives et sans contraintes excessives sur le plastique.

Votre set reste intact et peut être retiré du cadre à tout moment pour être remonté ou modifié.

Nous vous le déconseillons. Nos décors et nos points d'attache sont calibrés au millimètre près pour chaque modèle.

Un set différent ne s'alignera pas avec le design de l'affiche et pourrait ne pas être fixé en toute sécurité.


Une suggestion ? Si votre set préféré manque à l'appel, contactez-nous ! Nous créons nos nouveaux modèles en fonction des demandes de la communauté.

Commande & Personnalisation

C’est une demande que nous recevons souvent !

Actuellement, nous nous concentrons sur les sets officiels LEGO® pour garantir une fixation parfaite. Cependant, si vous avez un MOC (création personnelle) ou un set spécifique que vous rêvez d'encadrer, contactez-nous !

Nous étudions la faisabilité au cas par cas et cela nous aide à choisir nos futurs designs. Votre projet pourrait bien devenir notre prochaine nouveauté.

Nous traitons les commandes rapidement pour vous livrer au plus vite.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'est pas passée en "Cours de préparation".

Une fois la fabrication lancée, il faudra attendre la réception pour effectuer un retour classique.

C’est très simple ! Une fois vos articles ajoutés au panier, cliquez sur "Payer". Sur la page de paiement (checkout), vous trouverez un champ intitulé "Code de réduction" sur la droite de votre écran (ou en haut dans le résumé de commande sur mobile).

Saisissez votre code, cliquez sur "Appliquer", et la remise se déduira automatiquement du montant total.
Note : Un seul code peut être utilisé par commande.

Expédition & Livraison

Chaque cadre est préparé avec soin à la commande. Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour la fabrication et l'emballage.

Une fois expédié, la livraison prend généralement 48h à 72h pour la France.

Vous recevrez un lien de suivi par email dès que votre colis quitte notre atelier.

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Si vous habitez en dehors de cette zone, n'hésitez pas à nous contacter ou à opter pour nos Éditions Numériques, disponibles partout dans le monde en un clic !

Nous savons à quel point nos produits sont précieux.

Nos cadres sont emballés dans des protections multicouches renforcées (bulle, coins cartonnés) et expédiés dans des cartons double cannelure ultra-résistants.

On met tout en œuvre pour que votre cadre arrive aussi intact qu'un set LEGO® neuf !

Rien de plus simple.

Dès l'expédition, un email automatique vous est envoyé avec votre numéro de suivi.

Vous pouvez également suivre l'avancée de votre livraison directement via notre chatbot en bas à droite de votre écran avec votre numéro de commande.

Retours, Échanges & SAV

Pas de panique, nous assurons vos arrières !

Malgré nos précautions, un incident de transport peut arriver.

Si votre cadre arrive abîmé, contactez-nous sous 48h via le chat ou à contact@astella-bricks.fr avec une photo du colis et du produit.

Nous vous renverrons un produit neuf à nos frais sans attendre.

Vous avez le droit de changer d'avis ! Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre produit.

Celui-ci doit être dans son état d'origine et dans son emballage pour garantir un transport sécurisé.

Les frais de retour sont à votre charge, et nous procédons au remboursement dès réception et vérification du colis.

Un doute sur le placement d'une pièce ou de la fixation ? Nous sommes là pour ça.

Envoyez-nous un message via le chatbot ou par mail. Si nécessaire, on peut même s'échanger des photos ou une courte vidéo pour vous guider pas à pas.

Votre satisfaction (et la sécurité de votre set) est notre priorité !

Entretien

Pour le cadre et la vitre, un simple chiffon microfibre sec suffit pour retirer la poussière.

Si besoin, utilisez un chiffon très légèrement humide sur la vitre, mais évitez tout produit chimique agressif ou projection directe de liquide qui pourrait s'infiltrer et atteindre l'affiche.

Nous utilisons des encres haute qualité résistantes aux UV, mais comme toute œuvre d'art, une exposition prolongée et directe au soleil peut altérer les couleurs sur plusieurs années.

Pour garder l'éclat de votre décor aussi vibrant qu'au premier jour, nous vous conseillons de ne pas placer le cadre face à une fenêtre très ensoleillée.

Projets Sur-Mesure

Le prix dépend de trois facteurs : le temps de conception (design 3D), le nombre de briques nécessaires et la rareté de certaines couleurs.

Chaque projet est unique, c’est pourquoi nous fonctionnons par devis gratuit. À titre indicatif, un petit projet commence généralement à partir de 80€-100€.

Oui, absolument. Pour garantir la meilleure qualité, une tenue parfaite dans le temps et des couleurs éclatantes, nous utilisons exclusivement des pièces neuves et officielles LEGO® sourcées auprès de nos fournisseurs certifiés.

Nous proposons aussi des briques de la marque GoBrick pour réduire le prix.

Il faut compter environ 2 à 3 mois entre la validation du design et la réception de votre colis.

Ce délai comprend la modélisation, le sourcing des pièces spécifiques et la préparation de votre kit personnalisé.

Pour les projets très volumineux (+2000 pièces), ce délai peut être rallongé.

Par défaut, nous vous envoyons un kit de construction complet avec toutes les pièces nécessaires et une notice de montage numérique (PDF, une notice physique est possible en option).

C'est là que réside tout le plaisir ! Toutefois, pour les entreprises ou les cadeaux spécifiques, nous pouvons proposer une option "Montage en atelier" sur devis.

Tout à fait ! C’est notre spécialité.

Que ce soit votre maison, le logo de votre entreprise ou votre véhicule de collection, envoyez-nous des photos sous plusieurs angles dans le formulaire ci-dessus, et nous étudierons la faisabilité technique du projet.

Une question encore en suspens ? 📩
Si notre FAQ n'a pas réussi à éclairer votre lanterne, ne restez pas dans le doute !
Notre équipe de passionnés est à votre disposition pour vous répondre personnellement.
Cliquez ci-dessous pour nous contacter ou utilisez la bulle de chat en bas de votre écran.