Politique de remboursement

Retours et Rétractation

Vous avez changé d'avis ? Pas de panique. Chez Astella Bricks, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

Conditions de retour :

- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

- Les articles en "Vente Ferme" (modèles personnalisés ou sur-mesure) ne peuvent être ni repris ni échangés.

Frais de retour : Les frais de port pour le retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi, car nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte du colis par le transporteur. Des frais de 15% seront appliqués pour la remise en stock.

Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Note : Si votre cadre arrive endommagé suite au transport, contactez-nous sous 48h avec des photos du colis et du produit pour que nous puissions trouver une solution immédiate.

Nous vérifions chaque cadre à la main avant l'expédition pour nous assurer que votre expérience Astella Bricks soit parfaite dès l'ouverture du carton.

Annulation de commande : Une fois votre commande effectuée, vous bénéficiez d'une annulation gratuite dans l'heure (1h) qui suit celle-ci.